Reklamace

Reklamační řád

Tento reklamační řád se řídí ustanoveními Občanského zákoníku a zákona č.j. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele.

1. Odpovědnost za vady a práva spotřebitele

Pokud se na zakoupeném zboží vyskytne vada, spotřebitel má právo vytknout vadu (uplatnit reklamaci). V rámci odpovědnosti za vady může spotřebitel požadovat:

• Opravu zboží, pokud je to možné

• Výměnu za nový kus, pokud je to možné a přiměřené

• Priměřenou slevu z ceny, pokud si to spotřebitel zvolí nebo není-li možné vadu odstranit

• Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, pokud jde o podstatné porušení smlouvy

2. Způsob uplatnění reklamace

Spotřebitel může reklamaci uplatnit následujícími způsoby:

• Osobně v sídle společnosti DaDaboom, s.r.o. Závodní 264, nižší 02743

• Poštou zasláním zboží na naši adresu s vyplněným reklamačním formulářem

• E-mailem oznámením vady spolu s fotografiemi a podrobným popisem problému

Při reklamaci je třeba uvést:

• Jméno a kontaktní údaje kupujícího

• Číslo objednávky nebo faktury

• Popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace

• Pokud je to možné, přiložit fotodokumentaci vady

3. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Pokud z objektivních důvodů nelze tuto lhůtu dodržet, spotřebitel bude o prodloužení informován písemně.

4. Doprava reklamovaného zboží

• V případě uznané reklamace hradíme náklady na dopravu zboží zpět k nám.

• Pokud reklamace nebude uznána, spotřebitel si hradí dopravu sám.

5. Výjimky z odpovědnosti za vady

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• Nesprávným používáním nebo údržbou

• Mechanickým poškozením

• Běžným opotřebením způsobeným používáním

6. Informace o cenách při slevách

Pokud je na produkt poskytnuta sleva, uvádíme nejnižší cenu, za kterou byl produkt prodáván po dobu 30 dnů před uplatněním slevy, v souladu s platnou legislativou.

7. Kontaktní údaje

Pro uplatnění reklamace nebo jakékoli dotazy nás můžete kontaktovat na:

• E-mail: info@dadaboom.cz

• Telefon: +421915110514

• Adresa: DaDaboom, s.r.o. Závodní 264/45 Nižná 02743